职场不得不知的十大定律

一个组织不要同时设定两个目标或者两套管理方法，这样只会让员工无所适从，不知道该朝着哪个目标前进。

我们在事前应该是尽可能想得周到、全面一些。当事情重复的次数越多，发生意外的概率也会越大。关键在于应对损失时的处理方式，而不是视而不见或者企图隐瞒它。

员工犯一次错误，只批评一次。对一件事重复的批评，刺激太多，时间一长只会使人产生反抗的心理。重复批评会使人从内疚的情绪变成死猪不怕开水烫。如果非要再次批评，就要换角度、换说辞、换方式。

大家对一个人的观感，7%取决于你的谈话内容；38%取决于你表达时的态度、动作、方法；而有55%的比重取决于你的外表，你看起来是否得体，是否具有说服力，是否让人产生信赖感。

每位顾客背后都会有250个相关的人，当你赢得了一位顾客的好感，意味着你赢得了250个人的好感。反之如果你得罪了一名顾客，意味着你得罪了一大群隐形的顾客。

一些关键的小的投入和努力，通常可以产生大多数的结果、产出或酬劳。提高效率就要抓住那20％的重点。

把一杯酒倒入一桶污水中，它是一桶污水。将一杯污水倒入一瓶酒中，它还是一瓶污水。对于破坏组织的东西，要从源头清除它，切勿一颗老鼠屎坏了一锅粥。

一个人会用敷衍了事的态度来从事自认为没有价值不值得去做的事，因此管理者要学会科学的分配工作。让成就欲较强的员工带头完成具有一定风险和难度的工作，让依附欲较强的员工融入团体中共同工作。

一个公司里有人发牢骚一定比没人发牢骚或者员工把牢骚憋在肚子里的公司要成功。牢骚是改变不合理的催化剂，发牢骚这种方式不一定是正确的，但认真的对待牢骚却一定是正确的开始。

两只刺猬紧紧的依靠在一起休息，只会让双方都受伤并且无法安然入睡。领导者也应该与下属保持适当的距离，与下属于过于亲密的交往，只会使彼此亲疏不分，丧失工作原则。